Аэропорт Шереметьево освоил три мессенджера

Шереметьево приступил к круглосуточному общению с путешественниками через Telegram, WhatsApp и Viber :: ШереметьевоТеги: Новости, Аэропорты, Air Travel, IT, Аэропорт Шереметьево (Москва)

В рамках улучшения обслуживания московский аэропорт Шереметьево открыл три новых канала для общения с путешественниками. Ими стали мессенджеры Telegram, WhatsApp и Viber, сообщили в аэропорту.

Telegram (@Sheremetyevo_bot) стал первым сервисом, к которому Шереметьево подключился еще в мае 2017 г., создав бот. Затем поддержку пассажиров на русском и английском языке начали осуществлять и через два других мобильных приложения. В отличие от Telegram в WhatsApp и Viber общение идет с сотрудниками колл-центра.

Чтобы начать разговор, пассажиру необходимо сохранить в контактах номер колл-центра аэропорта и отправить в мессенджере свой вопрос. Диспетчер отреагирует на запрос и при необходимости приложит графические или фотоматериалы. Сервис работает круглосуточно.

Нововведение соответствует стратегии аэропорта, которая направлена на развитие мобильных сервисов. Шереметьево стал первым московским авиаузлом, который разработал приложение для устройств на iOS и Android с функцией навигации в пределах аэровокзального комплекса (работает с помощью маяков на базе технологии iBeacon, число которых постоянно увеличивается). Мобильное приложение в режиме реального времени информирует об изменениях статуса рейса (после добавления кода перелета в персональный список), сообщая в том числе номер ленты выдачи багажа.

Нажмите, чтобы развернуть окончание материала >>

Для того, чтобы сразу видеть материалы целиком,
пройдите простую регистрацию или
авторизуйтесь на сайте.

Официальное мобильное приложение есть и у другого московского аэропорта — Домодедово. Оно также оповещает о рейсах и услугах и предоставляет справочную информацию о сервисах для граждан с ограниченными возможностями.

Источник


Билеты без пересадок из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Найти билет

Анталия

19.09.2020

17.12.2020

Билеты от 352

Барселона

17.09.2020

26.11.2020

Билеты от 383

Кёльн

16.09.2020

27.11.2020

Билеты от 385

Алания

24.09.2020

02.10.2020

Билеты от 410

Дубай

16.11.2020

20.11.2020

Билеты от 664

Ярославль

24.08.2020

31.08.2020

Билеты от 2 000

Ижевск

30.09.2020

05.10.2020

Билеты от 3 068

Элиста

12.12.2020

19.12.2020

Билеты от 3 334

Назрань

18.09.2020

20.09.2020

Билеты от 3 530

Дебрецен

25.11.2020

02.12.2020

Билеты от 3 544