Аэропорт Шереметьево освоил три мессенджера

Шереметьево приступил к круглосуточному общению с путешественниками через Telegram, WhatsApp и Viber :: ШереметьевоТеги: Новости, Аэропорты, Air Travel, IT, Аэропорт Шереметьево (Москва)

В рамках улучшения обслуживания московский аэропорт Шереметьево открыл три новых канала для общения с путешественниками. Ими стали мессенджеры Telegram, WhatsApp и Viber, сообщили в аэропорту.

Telegram (@Sheremetyevo_bot) стал первым сервисом, к которому Шереметьево подключился еще в мае 2017 г., создав бот. Затем поддержку пассажиров на русском и английском языке начали осуществлять и через два других мобильных приложения. В отличие от Telegram в WhatsApp и Viber общение идет с сотрудниками колл-центра.

Чтобы начать разговор, пассажиру необходимо сохранить в контактах номер колл-центра аэропорта и отправить в мессенджере свой вопрос. Диспетчер отреагирует на запрос и при необходимости приложит графические или фотоматериалы. Сервис работает круглосуточно.

Нововведение соответствует стратегии аэропорта, которая направлена на развитие мобильных сервисов. Шереметьево стал первым московским авиаузлом, который разработал приложение для устройств на iOS и Android с функцией навигации в пределах аэровокзального комплекса (работает с помощью маяков на базе технологии iBeacon, число которых постоянно увеличивается). Мобильное приложение в режиме реального времени информирует об изменениях статуса рейса (после добавления кода перелета в персональный список), сообщая в том числе номер ленты выдачи багажа.

Нажмите, чтобы развернуть окончание материала >>

Для того, чтобы сразу видеть материалы целиком,
пройдите простую регистрацию или
авторизуйтесь на сайте.

Официальное мобильное приложение есть и у другого московского аэропорта — Домодедово. Оно также оповещает о рейсах и услугах и предоставляет справочную информацию о сервисах для граждан с ограниченными возможностями.

Источник


Билеты без пересадок из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Найти билет

Хельсинки

18.12.2018

20.12.2018

Билеты от 2 037

Адлер

03.12.2018

07.12.2018

Билеты от 2 906

Нижний Новгород

14.01.2019

14.01.2019

Билеты от 2 970

Астрахань

14.01.2019

23.01.2019

Билеты от 2 998

Чебоксары

12.01.2019

15.01.2019

Билеты от 2 998

Мемминген

21.11.2018

26.11.2018

Билеты от 3 162

Элиста

13.03.2019

15.03.2019

Билеты от 3 560

Челябинск

14.01.2019

20.01.2019

Билеты от 3 998

Дебрецен

05.12.2018

12.12.2018

Билеты от 4 138

Братислава

20.01.2019

25.01.2019

Билеты от 4 437