Travelport определил степень зависимости российских путешественников от IT-технологий

В России онлайн-туристические агентства используют лишь 32% туристов :: TravelportТеги: Новости, Авиакомпании, Air Travel, IT, Международные перевозки, Travelport

IT-провайдер Travelport провел глобальный опрос путешественников, который позволил определить масштаб использования IT-решений на протяжении всей поездки. Итоги исследования, проводившегося в 19 странах мира с участием 11 тыс. чел., были подведены на прошлой неделе.

По результатам анализа ответов респондентов выяснилось, что наиболее активно цифровые технологии используют в Индии. Согласно исследованию жители этой страны ценят удобство, которое предоставляют смартфоны, и часто задействуют их в самых разных целях — от бронирования поездки до посадки на самолет с цифровым посадочным талоном. При этом в мировом масштабе 71% туристов считают, что электронные посадочные талоны и билеты значительно упрощают путешествие. В России (по уровню зависимости от IT-инструментов  заняла 14-ю строчку) с этим согласны 73% путешественников.

В лидирующую пятерку по зависимости от IT-инструментов вошли такие страны, как Китай, Индонезия, Бразилия и Саудовская Аравия. США находится на 11-й строчке. Германия же заняла последнее, 19-е место.

Исследование показало, что россияне склонны бронировать поездки через туроператоров (на их долю приходится 51%). Для сравнения: в Германии, Италии, Великобритании, Франции и Испании лишь одна треть путешественников бронируют поездки у туроператоров. При этом 52% российских туристов не знают, каким туристическим компаниям или онлайн-обзорам можно доверять. Однако когда речь заходит о выборе поездки, обзорные сайты все же имеют наибольшее влияние на российских туристов (ими пользуются 85% респондентов), а рекомендации специалистов занимают второе место. При этом для 80% опрошенных из РФ при выборе авиакомпании важно понимать, что именно включено в тариф.

Более половины европейцев предпочитают использовать онлайн-туристические агентства, тогда как в России подобной услугой пользуются лишь 32% туристов. В целом европейцы более склонны бронировать путешествия с помощью компьютера (82%), чем с помощью смартфона (21%).

Стоит отметить, что возрастная разница также вносит свои коррективы в поведение путешественников. Так, 39% представителей возрастной группы от 18 до 24 лет бронируют свою поездку в отпуск или в командировку, используя услуги онлайн-тревел-агентств или смартфон, тогда как на долю всех респондентов приходится только 21%. А путешественники от 25 до 44 лет в основном используют традиционные офлайн-агентства. Однако с развитием цифровых технологий уже сейчас 25% путешественников старше 55 лет тоже обращаются к мобильным телефонам для планирования поездок.

Представители Travelport отметили, что активное использование смартфонов привело к появлению большего количество приложений, связанных с планированием поездки. Таким образом, в среднем во время путешествия туристы используют 16 разных категорий приложений. Российские туристы используют 17 приложений, тогда как в Китае используется 20 интернет-программ, что делает китайцев чемпионами в данной отрасли.

Нажмите, чтобы развернуть окончание материала >>

Для того, чтобы сразу видеть материалы целиком,
пройдите простую регистрацию или
авторизуйтесь на сайте.

По прогнозам представителей Travelport, к 2020 г. в России 70% бронирований будет осуществляться через мобильные телефоны посредством захода на сайты авиакомпаний и онлайн-тревел-агентств, поскольку количество смартфонов к тому времени достигнет 5,7 млрд. В компании отмечают, что мобильность — важнейшая составляющая путешествия в настоящее время и сегодня для 86% российских цифровых пользователей особенно важно оставаться во время путешествия и отдыха на связи с родственниками и друзьями. Более того, 58% российских респондентов — в соответствии с глобальным трендом — выбирают те отели, где есть бесплатный доступ к Wi-Fi. Согласно данным ООН за 2016 г., доступ к Интернету стал одной из основных потребностей человека.

Источник


Билеты без пересадок из Москвы

Куда Дата вылета Дата возвращения Авиакомпания Найти билет

Адлер

12.03.2019

15.03.2019

Билеты от 3 049

Чебоксары

13.02.2019

14.02.2019

Билеты от 3 057

Астрахань

20.03.2019

27.03.2019

Билеты от 3 057

Дебрецен

30.01.2019

03.02.2019

Билеты от 3 287

Хельсинки

20.01.2019

24.01.2019

Билеты от 3 567

Нижний Новгород

21.01.2019

21.01.2019

Билеты от 3 970

Мемминген

22.01.2019

31.01.2019

Билеты от 4 077

Эйндховен

27.01.2019

30.01.2019

Билеты от 4 077

Грозный

02.03.2019

16.03.2019

Билеты от 4 170

Элиста

05.10.2019

07.10.2019

Билеты от 4 560